Будьте осторожны в швейцарских деловых и социальных ситуациях и помните о швейцарских культурных нюансах. Швейцария, хотя и небольшая страна, имеет четыре официальных языка-немецкий, французский, итальянский и романскийНа романском языке говорит один процент населения восточной части страны. Швейцарско-немецкий является диалектом, на котором говорят во всех немецкоязычных кантонах, а также в Тичино. Это язык Франка населения, хотя немецкий язык является то, что преподается в школах и читается в газетах. Из-за нюансов культуры, которые приносит это разнообразие, Швейцария считается основным рынком тестирования в Европе, где новые технологические продукты и услуги часто вводится и используется сначала до национальных запусков в других местах. В то время как открытость к технологиям может придать швейцарцам вид смелости-не заблуждайтесь. Швейцарцы склонны к консерватизму, эмпирическому мышлению и предпочитают придерживаться правил. Швейцарская культура остается этноцентрической-сильной верой в собственную культурную группу - и сохраняет осторожное отношение к внешним влияниям. Однако, как отмечает консультант по межкультурному управлению Фонс Тромпенаарс “"существует менталитет, который должен быть построен, в котором можно обратиться к швейцарцам (или к любому другому гражданину страны), а не"это список того, что делают швейцарцы", потому что швейцарцы не ожидают, что вы станете швейцарцами. Вы не швейцарец - они это знают."Вообще говоря, немецкие и французские швейцарцы концептуальные, аналитические мыслители итальянские швейцарцы склонны мыслить ассоциативно. Немецкие и французские швейцарцы часто имеют тенденцию использовать универсальные правила для решения проблем, в то время как итальянские швейцарцы обычно предпочитают становиться лично участвует в каждой ситуации. Кроме того, немецкие и французские швейцарцы полагаются на эмпирические данные и другие объективные факты для проверки, в то время как итальянские швейцарцы больше зависят от субъективных чувств.
Швейцарец имеет репутацию человека, который получает от оппонентов наилучшую сделку, никогда не проявляя агрессивности или требовательности.
Их спокойная уверенность в себе, в сочетании с исключительным качеством и ценностью их товаров и услуг, позволяет им обойти"жесткую продажу"и другие тактики высокого давления, зная, что они пользуются сильной позицией на переговорах.
Также, поскольку они откажутся торопить решение,они не поддадутся тактике высокого давления.
Швейцарцы умеют заставить вас поверить, что вы получаете то, за что платите."Они заставят вас почувствовать, что вы сделали сомнительное предложение, если вы попытаетесь слишком сильно поторговаться.
Они остаются прямыми в переговорах и прилагают искренние усилия, чтобы увидеть ситуацию с точки зрения оппонента. Сверх того, они быстры к делайте полезные предложения, даже когда это не обязательно в их собственных интересах. Швейцарская бизнес-культура имеет жесткую, глубоко укоренившуюся иерархию, только высшие лица власти принимают окончательное решение. Кроме того, хотя все участники или затрагиваемые стороны должны быть согласны, окончательное решение будет принято без каких-либо сомнений, как только оно будет достигнуто. Вы должны быть предупреждены, что в швейцарской деловой культуре люди со старшинством, рангом и властью часто очень сдержанны в осуществлении своей власти. Часто они принимают вид скромности и доброты В большинстве организаций, однако, автомобиль человека и расположение его или ее парковочного места на стоянке компании будут ключевыми показателями его реального статуса.
По большей части швейцарцы надежны, эффективны и им можно доверять. Они также очень хороши в поддержании конфиденциальности Даже в офисах с секретарями конверты, адресованные физическим лицам, обычно вскрывает только адресат.
Рекомендуется, что вы сообщаете секретарю, когда отправляете письмо, которое требует немедленного ответа, чтобы он мог предупредить вашего корреспондента. Дэвид Хэмпшир, автор книги"Жизнь и работа в Швейцарии”, метко описывает швейцарцев как.”Скрупулезно честный, узколобый, трудолюбивый, пессимистичный, скучный, гигиеничный, молчаливый, здоровый, замкнутый, опрятный, бережливый, трезвый, эгоистичный, незапятнанный, образованный, неуверенный, интровертный, трудолюбивый, совершенный, религиозный, жесткий, высокомерный, богатый, консервативный, изолированный, частный, прямой, нейтральный, авторитарный, формальный, ответственный, самокритичный, недружелюбный, стоический, материалистический, нетерпимый, амбициозный, нетерпимый, неромантический, надежный, добросовестный, упрямый, эффективный, квадратный, предприимчивый, без чувства юмора, нелюбимый (слишком богатый), послушный, либеральный, бережливый, флегматичный, аккуратный, степенный, спокойный, бесчувственный, патриотичный, ксенофобный, вежливый, дотошный, изобретательный, предвзятый, конвенциональный, умный, добродетельный, самодовольный, верный, пунктуальный, эгоистичный, серьезный, буржуазный, осторожный, надежный, вежливый, сдержанный или застенчивый, законопослушный и хороший лыжник”. В заключение он сказал:"Вы, возможно, заметили, что в приведенном выше списке содержится"несколько"противоречий, что неудивительно, поскольку нет такой вещи, как типичный швейцарец.”.
